💳 Куди звертатися в Болгарії у разі спору з банком або платіжним сервісом
Якщо у вас виник спір, пов’язаний із наданням платіжних послуг — наприклад, із банківським переказом, карткою або іншим платіжним сервісом — після звернення до самого постачальника послуг спір можна передати на розгляд до:
Посередницька комісія з платіжних спорів (ПКПС)
при Комісії з захисту прав споживачів Болгарії.
📍 Адреса: Софія 1000, вул. „Врабча“ №1, ет. 4
📞 Телефон: +359 2 933 05 77
📠 Факс: +359 2 988 42 18
📧 Електронна пошта: adr.payment@kzp.bg
Скаргу також можна подати електронно через сайт Комісії з захисту прав споживачів (КЗП).
⚠️ Важливо: посилання на європейську платформу ec.europa.eu/odr, яка зустрічається у старих банківських документах, більше не є актуальною. Прийом нових скарг через неї припинено 20 березня 2025 року, а сама ODR-платформа остаточно закрита 20 липня 2025 року.
ПКПС розглядає спори між користувачами та постачальниками платіжних послуг позасудовим порядком.
Команда «Україна-България» 🇺🇦 🇧🇬
#полезно_знать