🛒 В Болгарії з 27 вересня діють нові правила захисту споживачів
З 27 вересня 2026 року набрала чинності важлива частина змін до Закону про захист споживачів. Нові норми особливо стосуються гарантій, ремонту техніки, програмних оновлень та «зеленої» реклами.
Що змінюється для покупців:
🔹 Гарантія повинна бути помітнішою.
Продавці повинні інформувати про законну гарантію відповідності товару та її основних умов, включаючи мінімальний строк 2 роки. Якщо виробник безкоштовно надає більш триву комерційну гарантію на довговічність товару, ця інформація також повинна доводитися до покупця.
🔹 Більше інформації про ремонт.
Для відповідних товарів має надаватися інформація про показник ремонтопридатності. Якщо такий показник не застосовується, але виробник передав необхідні дані продавцю, покупцю повинні повідомлятися про наявність та очікувану вартість запчастин, порядок їх замовлення, інструкції щодо ремонту та обслуговування, а також можливі обмеження ремонту.
🔹 Оновлення програмного забезпечення.
Для товарів з цифровими елементами, цифровим змістом та послугами продавець повинен вказувати мінімальний період, протягом якого виробник або постачальник забезпечує програмні оновлення, якщо ця інформація йому надається.
Оновлення, необхідні для збереження відповідності товару або цифрової послуги вимогам, включно з оновленнями безпеки, закон визначає як безкоштовні.
🔹 Забороняється вводити покупця в оману оновленнями.
Не можна видавати оновлення ПЗ за «необхідні», якщо воно лише додає або покращує функції. Також не можна приховувати, що оновлення може негативно вплинути на роботу пристрою або цифрової послуги.
🔹 Посилені правила «зеленої» реклами.
Забороняються непідтверджені загальні твердження щодо екологічності товару, необґрунтовані ознаки «стійкості», а також твердження про екологічність всього товару, якщо вони відносяться лише до окремої його частини або характеристики.
🔹 Заборонено вводити в оману щодо терміну служби та ремонту.
Заборонено заявляти про певну довговічність товару, якщо це не відповідає дійсності, або представляти товар як ремонтопридатний, якщо фактично його не можна відремонтувати.
🔹 Захист від нав’язування витратних матеріалів.
Не можна спонукати покупця міняти або поповнювати витратні матеріали раніше, ніж це дійсно необхідно з технічних причин.
📌 Що це означає на практиці: під час купівлі техніки та товарів із цифровими функціями звертайте увагу не лише на ціну, але й на інформацію про гарантію, строк оновлень, ремонт та запчастини. Ці відомості тепер отримали додатковий законодавчий захист.
Зміни опубліковані в «Държавен вестник» №87 від 24 вересня 2026 року, а перелічені вище ключові норми застосовуються з 27 вересня.
Команда «Україна-България» 🇺🇦🇧🇬
#полезно_знать